Rückgaberecht

Bei Siam's Secret steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Obwohl wir nicht die Richtlinie „zufrieden oder erstattet“ anwenden, akzeptieren wir Rücksendungen unter den unten beschriebenen Bedingungen:

Rückgabebedingungen

  1. Rückgabefrist: Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen.
  2. Produktzustand: Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
  3. Kaufbeleg: Dem zurückgegebenen Produkt muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg beigelegt werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact @ siamssecret.com, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten.
  2. Rücksendung des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurück. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
  3. Rückerstattung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

  • Geöffnete oder gebrauchte Produkte.
  • Produkte im Sonderangebot oder mit besonderem Rabatt.
  • Geschenkkarten.

Austausch

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist, im Austausch gegen denselben Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit und Umtauschbedingungen zu besprechen.

Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann. Wenden Sie sich abschließend an Ihre Bank, da es zu längerer Bearbeitungszeit kommen kann.

Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact @ siamssecret.com .

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter contact @ siamssecret.com zu kontaktieren.