Foire aux Questions (FAQ)
Est-ce que vos produits conviennent à tous les types de peau ?
Oui, nos produits sont conçus pour s’adapter à tous les types de peau. Nous recommandons cependant de lire attentivement les descriptions et les ingrédients pour vous assurer qu’ils répondent à vos besoins spécifiques.
Pourquoi les cosmétiques Siam’s secrets sont bleues ?
Le bleu de nos cosmétiques est une caractéristique naturelle des peptides de cuivre, liés à leur structure chimique et leur interaction avec la lumière. Cette couleur est un signe de la présence d’un ingrédient précieux et efficace.
Proposez-vous des échantillons ?
Nous proposons occasionnellement des échantillons dans le cadre de promotions spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de ces opportunités.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé, non ouvert et en parfait état. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Retour](lien vers la page).
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous nous engageons à offrir des produits non testés sur les animaux et à respecter des pratiques éthiques et respectueuses de l’environnement.
Où livrez-vous et quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- UE : 3 à 10 jours ouvrés
- Hors UE : 3 à 20 jours ouvrés (hors contrôles douaniers)
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez lorsque vous passez votre commande et du poids de votre commande. La livraison est offerte en point relais à partir de 40€ d’achat sur le site (en France Métropolitaine).
Où sont mentionnés les frais de douane ?
Chaque pays impose des frais de douane ou non. Nous ne pouvons annoncer des frais qui sont variables selon le barème de chaque pays, le poids, le produit, la quantité, etc. Nous annonçons clairement les frais d’expédition lors de la saisie de commande, mais nous n’avons aucun contrôle sur les frais de douane qui sont perçus par la société privée en charge du transport, qui effectue l’expédition et les formalités de dédouanement. Ces frais sont à la charge du client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par Carte Bancaire ou Paypal (paiement en 3 fois sans frais). Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour garantir la protection de vos données.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et des nouveautés.